a16zによるニュースレターであるFutureより、「Will the Metaverse Replace the Physical Office?」の翻訳記事となります。
この記事では、6人の専門家によってそれぞれの知見を踏まえてメタバース(バーチャル環境)が物理的なオフィスをリプレースするのか？について意見を述べています。リプレース派・ハイブリッド派・リプレースされない派…それぞれの専門家によって様々な意見がありますが、一つ言えるのはCovid-19による強制的なハイブリットワークへの移行は私たちの従来の働き方に対して、良いも悪いも非常に大きなインパクトを残したということです。
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https://future.a16z.com/question/will-the-metaverse-replace-the-physical-office/
Will the Metaverse Replace the Physical Office?
〜6人の専門家による未来の働き方の見解〜
メタバースとは、ブロックチェーンを利用した没入型の仮想世界のことで、将来的には日常生活のほとんどがここで行われるようになると考えられています、ですが、これはまだコンセプトの段階です。しかし、貴重な不動産を持ち、商標登録出願が増え続け、メインストリーム文化に確固たる地位を築いている概念なのです。
生活のどの部分がオンライン化され、またされるべきか、そしてどのように展開されるかをめぐる議論では、しばしば仕事が話題の中心になることがあります。それは理にかなっており、パンデミックのおかげで、米国の労働者のかなりの割合が、少なくともリモートで仕事をする経験を持っています。しかし、COVID後の世界では仕事はどうなるのでしょうか？CEOや政治家を含む多くの影響力のある人々が、少なくとも何らかの形でオフィスへの復帰を支持しています。しかし、ハイテク業界の有力者の中には、在宅勤務はVRメガネやモーションキャプチャーグローブで働くようになるまでの途中経過に過ぎないと考えている人もいます。ビル・ゲイツ氏は最近、Zoomミーティングが2、3年以内にメタバースに移行すると予言しています。
では、私たちは仕事用の個室や惨めにデスクでランチすることのない世界に向けて準備すべきなのでしょうか？言い換えれば メタバースは本当に物理的なオフィスに取って代わるのでしょうか？ Futureではこの質問を、さまざまな経歴を持ち、未来の「仕事」に取り組んでいる6人の技術者たちに投げかけました。彼らの見解をご覧ください。
”将来はハイブリッドになる”
Rajav Ayyangar ：リモートチーム向けのバーチャルオフィスであるTandem共同創業者かつCEO
メタバースは物理的なオフィスに取って代わるものではありませんが、より良い方向に変化し、バーチャルオフィスと物理的なオフィスの区別はすぐに無くなってしまうでしょう。
直接会って仕事をすることは、常にバーチャルなコミュニケーションよりも早く信頼を築き、組織においては信頼がスピードとなる（心理的安全性がチームの速度の重要な要素です）。同時に、メタバースにおけるバーチャルオフィスは膨大な可能性を秘めており、誰もがオフィスにいることはできないので、将来的にはハイブリッド型になるでしょう。現代のオフィスは不十分で、ハイブリッドワークのためにオフィスと働き方を再構築する必要があるため、すでにその端緒が見えてきています。Dropboxは従来のオフィスに代わって、コラボレーションやソーシャ ルモードに特化した “スタジオ “を提供しています。そして、対面での仕事はよりバーチャルになりつつあり、Google Docs、Notion、Figmaなどのマルチユーザーアプリケーションを使ってクラウド上でコラボレーションすることが多くなっています。
それと並行して、デジタルの世界は物理的な世界からインスピレーションを得ようとしています。Tonariは、オフィス間の出入り口を作っています。GoogleのStarlineは、まるでテーブルを挟んで話しているような感覚になります。バーチャルオフィス（Tandemなど）は、物理的なオフィスの存在感とセレンディピティを再現しています。
これはまだ始まりにすぎません。ハイブリッドオフィスを本当に両方の世界の最高のものにするためには、オフィスとメタバースの間の壁を取り払う必要があります。そして、遠隔地にいるチームメイトにオフィスへの”窓”を提供し、対面しているチームメイトと交流できるようにする必要があります。そして、メタバースは物理的なオフィスからもっと目に見え、実体的にする必要があります。バーチャルオフィスとフィジカルオフィスが互いに密接につながることで、その組み合わせはパワフルでダイナミック、そして流動的なものになるでしょう。私はこのハイブリッドワークの次の進化を見るのが楽しみで す。
”メタバースは人々が違った形でつながるためのもう一つの選択肢”
Melissa Daimler：オンライン学習プラットフォーム「Udemy」のChief Learning Officer
メタバースが完全にオフィスに取って代わるとは思いませんが、デジタルの世界でARやVRを通じて、より良い没入体験ができ、人々を結びつける大きなチャンスだと思っています。この2年間で気づいたことは、ある人にとってはうまくいくかもしれない働き方が、別の人にはうまくいかないということです。また、私たちは、ある種の規則的な周期で物理的なつながりを必要とする人間であることも学びました。ハイブリッド型ワークプレイスは、仕事に応じてデジタルでも対面でも人を繋ぐ、仕事のスタンダードになりつつあります。
メタバースもまた、人々が異なる方法でつながるための選択肢のひとつです。ブレーンストーミングやチーム開発は、メタバースを活用する素晴らしい方法かもしれません。私たち人間の傾向として、議論や経験によって異なるモダリティ(様式)がどのように機能するかを見るよりも、どちらかの方法を選択する傾向があります。より良い問いは、より良い従業員体験を生み出すためにメタバースをどのように活用するのがベストなのか、ということです。メタバースを活用することで、どのような活動、学習体験、ディスカッションが可能になるでしょうか？同様に、リモートでできる練習やディスカッションは何か、そして実際に行う必要があるものは何か？
”やるべきことがたくさんある”
Larry Gadea：ワークプレイスプラットフォーム Envoy創業者兼CEO
確かにメタバースは物理的なオフィスに取って代わるでしょうが、すぐにそうなるわけではありません。それは、技術がまだないからというだけではありません（むしろ、そうではありません）。対面での交流は、私たちの基本的な姿だからです。メタバースとともに、私たちが発展し進化していくには、何世代もかかるでしょう。
ワークプレイスとは人々が一緒にいることであり、私たちが行う仕事の中に人間性を認めることなのです。特に初期の段階では現場に立ち、同僚とコネクトすることなしに会社やカルチャーを構築することはできません。直接会って交流し、人間関係を構築する必要があるのです。例えば、100万ドル規模の商談を成立させるために、電子メールで商談をするのか、それとも飛行機で見込み客のもとへ向かうのか。それとも、見込み客に直接会いに行くのでしょうか？
メタバースに関しては、やるべきことがたくさんあります。しかし、私は、このテクノロジーが最終的にその領域に到達すると信じている数少ない一人です。人間同士の交流や本物のつながりを仮想環境で再現する方法が分かれば、大きなメリットがあります。人間関係を構築するのに役立つ、オフィスでの自然な会話を再現できるようになれば。人々は物理的な場所に関係なく、より密接な関係を築くことができるようになるのです。より多くの企業がハイブリッド化を進める中、メタバースはオフィスにいる人とそうでない人の間のギャップを埋めるのに役立つかもしれません。そして、遠隔地にいる人たちを「バーチャル」な職場に連れてきて、よりよい可視性とコラボレーションを実現します。あなたは何かエキサイティングなものを作っているコミュニティの一員になることができます。
未来はより良く、より早く、より簡単に、そしてより生産的になるのです。
“遠隔地にいる人と現場にいる人の橋渡しをする”
Renji Bijoy：VRワークプレイスプラットフォーム ImmersedのCEO兼創業者
Renjiさんは「Yes」の方に傾いています。私たちの世界は、よりフレキシブルな方向に向かっていると思います。物理的なオフィスに一緒にいることは、コラボレーションにとって素晴らしいことだと思います。しかし、たとえば「Immersed」という製品では、全員が1つのバーチャルオフィスにいることで、遠隔地にいる人と現場にいる人のギャップを埋めようとしています。ヘッドセット、あるいは1、2年後に発売されるであろうメガネをかければ、全員が一緒にバーチャル空間にいることができます。物理的なオフィスはもう必要ないのです。その時点で、オフィスは時代遅れになるのです。ランチの時に誰かと食事を共にする場所にはなるでしょうが、それくらいです。
今ある私たちの製品でさえ、コンピュータを使う人なら誰でも使えるものなのです。すでに何万人もの人がVRでフルタイムで働いています。最初はコーダーだけでしたが、物理的なコンピュータの延長線上にあるような製品に仕上がりました。
多くの人がVRについて考えるとき、吐き気を催すような大きくてブロック状のヘッドセットを想像するのではないでしょうか。しかし、新しいVRデバイスは、超軽量で超高精細なメガネを顔にかけるだけで、まるで別の場所にいるような感覚を味わえるということを理解していません。まるで、”そうだ、Windows 95の巨大なコンピュータをオフィスに持ち込んで、家に持ち帰ることはないだろう “と言っているようなものです。よく考えたらそうでしょう、ラップトップではありませんから。そうでないものをポータブルにしようとは思わないでしょう。同じように、VRでも、頭にレンガのようなものをつけてフルタイムで働こうとは思わないですよね？
最新のハードウェアや今後数年間に発売されるハードウェアを試していないからこそ、多くの人がバーチャルオフィスのアイデアに抵抗感を持つのだと思います。でも、これは必然なのです。
”人々は仕事の進め方を選ぶ自由を求める”
Shuo Wang：リモートチーム向けの給与プラットフォーム Deelの共同創業者兼CEO
この答えは二者択一ではないと思います。企業にもよりますが、メタバース、つまりある種のオンライン環境は、すでに物理的なオフィスに取って代わったと思います。コラボレーション、人事、会議ソフトウェアなどの集合体である「リモート・テック・スタック」によって、完全にオンラインで会社を作ることが可能になったのです。
その反面、オンラインで仕事ができるようになったからといって、同僚とつながりたいという人間の欲求がなくなったとは思えません。リモートワークの流行と常態化が始まって以来、人々は仕事の進め方を自由に選択できることを望んでいます。例えば、Deelでは全社員にWeWorkへのアクセスを提供し、現地のチームメイトとミーティングができるようにしています。ほとんどのDeel社員はこのような物理的なスペースとオンラインツールを活用し、自分にとって最適な組み合わせを見つけています。
私が思うに、物理的なオフィスに代わるものは、人々がどこで働くかを選ぶ権限を与えられている世界です。オフィス、メタバース、またはその両方をうまく融合させていくことが今後のあるべき姿なのです。
“私のオフィスが空飛ぶサメの偽物でも構わない “と。
Reshma Saujani：Girls Who Code創設者、”PAY UP: The Future of Women and Work (And Why It’s Different Than You Think)” の著者
メタバースの成功は、男性によって築かれた職場から女性が離れていく流れを変えることができるかどうかにかかっています。母親をメタバースオフィスで興奮させたいですか？メタバースのオンサイト・デイケアを考えてみましょう。メタバースの有給休暇。母性のペナルティと父性のプレミアムを否定するメタバースの政策。ぶっちゃけた話だと、メタバースの職場が物理的な職場の問題を解決してくれるのでなければ、自分のオフィスに空飛ぶサメの模型があっても、別に構わないのです。
メタバースの職場が物理的な職場の問題を解決してくれるのでなければ、自分のオフィスに空飛ぶサメの模型があっても、別に構わないのです。
しかし、バーチャルな職場環境は母親にとって非常に有益なものである可能性がないとは言いません。女性の3分の2以上が、パンデミック後もリモートワークを希望していると答えているのは、そのためです。しかし、同時に、職場における公平性を確保するための文化的・構造的な転換がなければ、私たちは雇用と昇進、給与と機会において、メタバースの世界でも、私たちの世界と同じような男女格差に直面することになるでしょう。
”多くの企業は既にこの新しいバーチャル環境にシフトしている”
Tasha Liniger：クラウドコミュニケーションプラットフォームである DialpadのChief Human Resources Officer
メタバースはもうそこまで来ていると思います。バーチャルワークをより充実させ、面白くするためのテクノロジーは、これからも進化し続けるでしょう。近い将来、私たちは「火星の表面」でチームミーティングを行うことになるかもしれません。VRを使えば、何千キロも離れた場所にいる人が、同じ部屋で隣に座っているような感覚を味わえるようになるのです。
メタバースと呼ぼうが呼ぶまいが、ほとんどの企業はすでにこの新しいバーチャル環境で活動できるように変化しているのが現実です。今、問題なのは、完全なバーチャル企業は、従業員のエンゲージメントが高く、素晴らしい文化を支えるのに重要であることがわかっている従業員の体験やつながりを提供することができるのか、ということです。
Dialpadでは、仕事は「行く場所」ではなく「する場所」でありたいと考えています。つまり、根本的に、それが未来の仕事のあり方だと考えています。しかし、社員が会社に入り、留まる理由の大きな要因であるコミュニティの構築も必要です。チームメイトや上司に一度も会ったことがなく、ノートパソコンを閉じるだけで退職してしまうとしたら、まさにそのような事態に陥ってしまうでしょう。ですから、バーチャルであろうとなかろうと、人々に愛される職場を構築する必要があるのです。
本日の記事は以上となります。
私個人としては将来はハイブリットワークが主流になっていくと考えていたので、この記事でご紹介した内容と概ね賛成できる部分が多かったです。
コロナウイルスにより、完全なリモート勤務ができると分かった現在、企業はリモート勤務推奨・ハイブリット推奨・出社推奨というような３つに大きく分かれるかと思います。
しかし、中間のハイブリットワーク推奨の企業であっても、その実態としては週○回の出社が原則として求められるなど、全ての社員がその会社の方針に従うケースが多いかと思います。(もちろんそれが今までの”普通”であるかと思いますが…)
そうではなく、将来的には完全リモートやハイブリットといった選択肢を企業側が全て許容した結果、コミュニケーションや業務効率、ワークライフバランスといった観点でハイブリットを選ぶ、という流れになるかと思います。もちろん働く場所が仕事場に縛られないことは、様々な要因でチャレンジができていない人々に対しての門戸を広げることができるため、企業側にとっても従業員にとっても良い流れであると思います。
記事内にもあるように、今はメタバースというと、重くて大きなヘッドセットをつけることが一般的ですが、メガネ型のようなデバイスが普及し始めれば、そういった流れもさらに促進されるのかもしれません。これから先がどうなるのかわからない部分もありますが、２、3年以内には結果が出るのではないでしょうか？
自分の人生にとっても大きな割合を占める「仕事」の話なので、自分自身も期待しながら待ちたいと思います。
今日の記事はこの辺りで終わりにしたいと思います。
それではまた明日！
Source：https://future.a16z.com/question/will-the-metaverse-replace-the-physical-office/
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