今回はConnie Chanさんによる「Shopatainment: Video Shopping as Entertainment」の翻訳記事となります。オリジナル記事はa16zのニュースレターであるFutureに掲載されておりますので、ご興味のある方は是非オリジナル記事もご覧ください。
(私の英語学習の一環として興味を持った記事を翻訳しているので、正確に訳せていない部分があるかと思われます…)
この記事では、Entertainment+Commerce+Content=Shopatainmentとして、動画を使用したビデオエンターテインメントにおける購買行動についての考察記事となります。
コロナウイルスの拡大によってオンラインでの買い物が劇的に増えていますが、今は現物の写真をみて購入するケースが大半かと思いますが、今後は使用方法や実際の利用シーンを動画により１つのエンターテインメントとして観ながら、いいと思ったものを買う、という時代が来るのかもしれません。
オリジナル記事はコチラから⏬
https://future.a16z.com/shopatainment-video-shopping-entertainment/
私たちは皆、さまざまな理由で買い物をします。もちろん、必要性や実用性から買い物をします。しかし、ある人は、ショッピングが喜びや快適さ、有効性、さらにはストレスの解消を呼び起こすこともあるのです。また、エンターテインメントとしての買い物も増えてきているのではないでしょうか。
アメリカにおいては、このような動機は潜在的であり、無意識的であるかもしれませんが、中国では、このような動機は経済的な推進力として理解されており、盛んなビデオeコマース市場に拍車をかけています。アジアでは、ビデオエンタテインメントショッピングの強力な力が、プロの映画制作に匹敵するライブストリームEコマース業界を生み出しました。誰でも寝室で販売者になれるというよりも、むしろその逆です。中国では、ビデオコマースによる販売は、急速にプロ級の番組へと進化しています。そこでは、テレビ番組の俳優にも劣らない資格を持つ売り手が、販売セッションの台本と司会を担当します。照明、衣装、セット、音響編集者、プロダクションマネージャー、プロのメイクアップアーティストなど、プロフェッショナルな環境が整っています。紙吹雪さえもあります。ライブショッピングが中国ですでに年間1370億ドルもの産業になっているのは、そのためです。eMarketerによると、米国における今年のデジタル広告費は約1350億ドルでした。
これはトレンドではなく、ゲームを変えるムーブメントなのです。私はこれをShopatainmentと呼んでいます。Shopatainmentとは、売り手が写真ではなく動画で商品を販売し、買い手はテレビ局を切り替えるように売り手の動画を閲覧し、エンターテイメントを求めるというものです。
欧米では、初期のShopatainmentは、家庭内や低コストのセットで作られていましたが、今後は、高い忠実度のショーになることが予想されます。また、ライブショッピングを付加機能として当然考えている多くの既存のeコマースブランドは言うに及ばず、米国のスタートアップ企業もこのスペースを争っていますが、これは勝者総取りのような現象ではありません。最終的には、将来的に成功するオンライン小売業者はすべて、従来の写真ベースのリストよりもビデオに依存する日が来ると私は信じています。
Shopatainmentは、アートであり、ゲームショーであり、演劇であり、サプライチェーンマネジメントであり、オークションハウスでもあります。そして何より、これは小売のキラーアプリなのです。ここでは、私がライブeコマースの売り手と買い手としての経験から学んだこと、そしてこの分野でビジネスを展開する創業者が知っておくべきことを紹介します。
売り手とのつながりを形成すること
以前、特にZ世代において、影響力を確立し、拡大していくためには、信頼性と親近感が重要であることをお話ししたことがあります。このような感情的なつながりの感覚は、これまで以上に重要になってきています。そのため、私たちはSpotifyを聴くよりもコンサートに足を運ぶのです。それは、隣に立っている見知らぬ人とのつながりよりも、ミュージシャンのストーリーや曲間の個人的な余談の方が重要だからです。音楽の背後にある人生観が垣間見えるからこそ、私たちはそのアーティストに親近感を抱くのです（ついでに言うと、ライブ終了後にはバンドのTシャツを買ってしまうかもしれません）。
Shopatainmentとは、ストーリーテリング
インフルエンサーマーケティングについて、あなたが知っていると思っていることはすべて忘れてください。Shopatainmentは、既存の多くのファンを持つペルソナよりも、ウィット、スタミナ、持続的なエネルギーが重要です。アイドルというより、Lucille Ball (アメリカのコメディアン・女優)です。これは小宇宙でのブランド構築であり、見た目よりも難しいことなのです。例えば、アジアでは、最も成功した売り手は必ずしも既存のInstagramのインフルエンサーではなく、YouTuberやTwitchの「チャッター」に相当する人たちで、ライブストリーミングやアドリブに慣れ、長時間スポットライトを浴び続けることができる人たちなのです。
Shopatainmentが新しいインフルエンサーを生む
一握りのパワーセラーが出現するでしょうが、彼らは既存の有名人や既存の人気ソーシャルメディアパーソナリティではなく、新しい顔ぶれとなるでしょう。モデルやダンサーではなく、売るために生まれてきたスターのShopatain”er”が登場します。このような売り手は、あなたが共感し、信頼し、あなたを楽しませることができる人たちです。売り手は、必ずしも商品の作り手とは限りませんが、そうであることは間違いありません。
購入するとき、より多くのバイヤーが検証することができる。
ソーシャル・バーティカル・コミュニティ（それ自体が有望なトレンド）の台頭とは異なり、shopatainmentプラットフォームの成功は、少数の買い物客グループ間のコミュニティや親密さを育むことではありません。shopatainmentとは、より多くの買い物客が商品を購入することで、コンバージョンに貢献する、数字のゲームなのです。Amazonでレビュー数の多い商品を選んだり、窓から見えるお客さんの数でレストランの質を判断したり、Zillowの物件で「いいね！」が282件もついていて「ホット」だからとお気に入りにしたりするのと同じ心理です。群衆という認識は、信頼、好感、自信を強化します。そして、最終的な購入が正当なものとなるのです。在庫が限られている場合や時間が限られている場合、その販売は、他の購入者があなたを祝福してくれる達成感のように感じられます。
価値ある商品を販売することができる。
Shopatainmentが特に効果を発揮するのは、コレクターズアイテムやレアなストリートウェアなど、他では手に入らない、あるいは入手が困難な商品でしょう。これは、アーティスト、職人技を駆使した食品・飲料サプライヤー、衣類や家具のデザイナー、独立系クリエイターなどにとって、魅力的な新しい道を開くことになる。ファッションデザイナーは、新しいコレクションの複雑なディテールを披露し、その最新ルックをライブでクリック購入できるファッションショーを開催するかもしれません。牧場主は、放牧された牛、ドライエイジング技術、新鮮なステーキの霜降りを紹介し、そのフィレ肉を出荷することも可能です。Shopatainmentでは、商品を購入するだけではありません。その商品の歴史や製造工程、販売者とのつながり、そしてリアルなデモンストレーションやビジュアルを楽しむことができるのです。その結果、商品への親和性が高まり、その商品を褒められたときに、より面白いことを言うことができるようになるのです。
Shopatainmentは一人歩きしない
ここでのチャンスは、個人の販売者よりずっと先に広がっています。アジアでは、トップ・インフルエンサーは、照明、メイクアップ、商品、脚本開発、サプライチェーン・マネジメント、発送業務など、すべてを提供するサードパーティー企業を利用します。これらのクルーはコミッション制で、販売セッションの成功報酬を受け取ることも可能です。このように、Shopatainment業界には、多くの支援企業が存在します。そして、売り手の燃え尽き症候群を防ぐために、彼らは常に新しい売り手を探しています。マンションの一室を歩くと、ドアの向こうには時間貸しのライブ・ショッピングのセットがあるような感じです。
COVID-19は、小売業者が実店舗以外の顧客に販売する新しい方法を追求する必要に迫られているため、米国におけるshopatainmentの成長を加速させています。さらに、多くの買い物客が新しいアプリを試す自由な時間を持ち、より多くのインフルエンサーが、収益化や視聴者とのエンゲージメントを図る新しい方法を模索しています。もしアメリカ市場が中国と同じような展開になるとすれば、今の状況は氷山の一角に過ぎません。今後数年間で、複数の勝者とそれを支える本格的なエコシステムを伴うビデオショッピングの革命が起こると思います。YouTube がテレビ番組制作を再定義したように、shopatainmentはこの瞬間のために生まれた、オンライン・オーディエンスに適したビデオ・ファーストの販売者の新しい波を生み出すでしょう。shopatainmentは、売買の方法だけでなく、くつろぎ方にも変化をもたらします。将来、私たちは、番組ではなく、お店を夢中で見るようになるでしょう。
本日の記事は以上となります。
この記事はあくまでもアメリカ市場をメインに据えて描かれておりますので、アジア圏についてはあまり考慮されていなかったり割愛されているケースが多々あります。特にshopatainmentであれば、中国が先行事例として簡単に掲載されているものの、その実態は深く書かれていません。
私たちは中国とお隣の国でありながらも、中国のデジタル経済は意外にも謎に包まれているのではないかと思います。段々と欧米圏の企業でも中国に進出するケースが増えていますので、中国を含むアジア圏に強い(メインにする？)VCなどがあれば、その知見や考察記事を読んでみたいなと思います。
今日のところはこの辺りで終わりにしたいと思います。
それではまた明日！
Source：https://future.a16z.com/shopatainment-video-shopping-entertainment/
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